Politica di rimborso
Politica di reso e di rimborso
La nostra politica standard di reso ha una durata di 14 giorni a decorrere dalla data di ricezione del pacco. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, in genere non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Deve presentare un malfunzionamento evidente (non un problema dovuto, ad esempio, al vostro smartphone).
I prodotti deperibili, come le carte regalo, non possono essere restituiti.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o al quale manchino parti per ragioni non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna - Rimborsi (se applicabile)
Una volta che il reso è stato ricevuto e ispezionato, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e automaticamente accreditato sulla vostra carta di credito o sul metodo di pagamento iniziale.
Rimborso tardivo o mancante (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto un rimborso, verificate innanzitutto il vostro conto bancario. Può essere necessario un certo tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se non avete ricevuto il rimborso entro 2 settimane, vi preghiamo di contattarci a contact@manvory.com
Cambi: (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail cliccando qui.
Reso: (se applicabile)
Per rispedire il vostro prodotto, dovete contattarci cliccando qui.
Le spese di spedizione per la restituzione del vostro articolo sono a vostro carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda del vostro luogo di residenza, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito vi venga consegnato può variare.
Se spedite un articolo di valore superiore a 75€, dovete prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o la sottoscrizione di un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo il vostro articolo restituito.